Sí, sí lo has leído bien: 2 años de garantía. Cuando adquirimos cualquier producto de Apple, tanto en tiendas físicas como en tienda online, se nos recuerda que la garantía es solamente de un año. Incluso desde la compañía, pasado casi un año, se envían correos de forma masiva para alertar al cliente de que la garantía de su producto está a punto de terminar. Una contradicción con la legislación vigente en España. La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios obliga al vendedor a "responder de las faltas de conformidad manifestadas por el cliente en un plazo de dos años desde la entrega".
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| Aviso durante la compra de un iPhone en la web de Apple |
¿Qué consigue Apple con esta práctica?
Muy sencillo. Empaquetarte el servicio Apple Care Protection Plan para extender dos años más tu garantía (Es decir, el segundo año obligatorio en España y otro más gratis). Te hacen pagar tontamente por algo que ya tienes y no es precisamente barato. En el caso de querer contratar este servicio para un iPhone hablamos de 70€, que sumados a los 669€ del terminal más básico, se nos va la broma a 739€. Por este precio, estamos casi en disposición de comprar el iPhone de 32 GB (769,00€).
Sanción ridícula
Por esta práctica abusiva, FACUA informa que el gobierno de la Comunidad de Madrid ha sancionado a la empresa americana con una multa de 47.000€. Este importe es ridículo si lo comparamos con los 900.000€ con los que fue multada en Italia por la misma irregularidad.
Un gran SAT, pero pagando.
No podemos negar que la atención que nos ofrece el servicio técnico de Apple es de alta calidad y más de uno ha pagado el Apple Care sin dudarlo, pero en esta época de ahorro y gastos reducidos hay que pensarlo mucho.
Productos de gran calidad y duración (Si se cuidan bien)
¿Acaso no funcionan perfectamente modelos de iPhone 3GS e iPads de la primera hornada? Apple hace sus productos muy duraderos, otra cosa es que limiten sus posibilidades tecnológicas para que quieras comprar el próximo modelo, pero si el dueño es responsable, tiene dispositivo para años.
¿Qué opinas? ¿Comprarás el Apple Care?
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